[案例73] 电梯礼仪的重要性

张护士一个人无聊地站在电梯内，看着电梯门缓缓闭合。只见一只脚插进门缝，门顺势打开了，一名患者家属双手举着装满杂物的脸盆闯进了电梯。按楼层时，由于双手拿着东西很不方便，患者家属只好对小张说道：“护士，您能帮我按一下钮吗？患者家属像做错了事一样,小声说：“七层，谢谢。七层到了,患者家属快速逃出了电梯。在电梯门没关严的情况下，如有患者要求乘梯，作为医务人员的小张应尽可能为患者提供方便。电梯礼仪只是医院礼仪的一个方面，医务人员提供服务就应该做到主动热情。注意做到以下几点：1 ﹒搭乘电梯时与患者以及患者家属一起搭乘电梯时，应为患者以及患者家属主动按键，并请其先进出电梯。