（二）药物咨询门诊

药物咨询制度包含内容：①药师在接待咨询者时应态度热情，仔细、耐心听取咨询问题，与咨询者建立良好的沟通，认真负责地回答咨询者的问题。回答咨询问题应依据药品说明书、药典、法规文件等法律性文书,或权威性的医药学专著、专业期刊、专业指南、专家共识、专业网站信息等，不可擅自阐述个人观点，也不可引用尚未经循证医学证实的个例结论。对于不能立即解答的咨询问题,应记录咨询者的联系方式，经资料查阅、与同行协商或相关专业人员讨论后，在承诺的时间内予以答复，承诺时间不超过24小时。表3‐2药物咨询日志内容（Tab1contents of Pharmaceutical consultation diary）。